MARKETING 1.0, 2.0 and 3.0

Bahasan marketing kali ini akan dikemukakan oleh Philip Kotler, seorang yang dikenal dunia sebagai ahli pemasaran. Beliau telah menulis lebih dari 50 buku, sepuluh diantaranya telah diterbitkan pada lima atau enam tahun terakhir ini.

Sekarang kita akan membahas mengenai sebuah buku tentang pemasaran 3.0. Sebagian besar perusahaan menggunakan pemasaran 1.0 dan beberapa saat ini menggunakan pemasaran 3.0. Akan tetapi tidak ada perusahaan yang langsung melompat dari pemasaran 1.0 menjadi pemasaran 3.0. Diperlukan tahap untuk merangkak dari pemasaran 1.0 menuju pemasaran 3.0.

Dalam hal ini perusahaan akan menjadi efisien dan menguntungkan dalam membuat sesuatu bagi banyak orang. Namun beberapa perusahaan telah memutuskan untuk mempelajari lebih lanjut tentang kepada siapa mereka akan menjual produk mereka. Perusahaan yang sebelumnya berpindah dari hanya membuat dan menjual produk yang baik untuk memahami pelanggan mereka dengan database besar dan perubahan terhadap pelanggan, penggemar, dan lainnya.  

Dengan pemasaran 1.0 akan menarik pemikiran konsumen dimanapun konsumen berada. Dengan pemasaran 2.0 akan lebih sulit untuk menarik pelanggan, kita harus mengetahui banyak tentang pelanggan dan berusaha untuk lebih dekat dengan melayani pelanggan. Dengan pemasaran 3.0 kita harus menganggap pelanggan sebagai seseorang yang lebih tertarik pada produk yang kita jual, tetapi ini adalah orang yang perlu diperhatikan karena dunia akan menjadi semakin tidak stabil. Ini adalah pertanyaan mengapa planet sampai kehabisan sumber daya, mengapa terjadi kekurangan air. Hal ini menjadi konteks untuk sebuah perusahaan mengatakan “kami juga peduli”.

Perusahaan tidak hanya ingin menjual apa yang diinginkan konsumen, tapi juga ingin memastikan bahwa kami memahami dunia dan mencoba untuk membuat perubahan dan juga membuat dunia menjadi lebih baik. Itulah mengapa kita perlu untuk peduli terhadap planet dan dunia. Berikut merupakan konsep pemasaran dasar dan penerapan pemasaran 1.0, 2.0, dan 3.0.

Memposisikan adalah membiarkan target pelanggan kita tahu bagaimana kita akan berbeda dari pesaing lainnya dalam menawarkan titik perbedaan tersebut dan tidak hanya poin dari parodi yang kita gunakan. Sebagian besar perusahaan harus setidaknya melakukan hal yang sama dengan yang dilakukan oleh perusahaan lain agar mereka dapat setara. Misalnya kita mengambil sebuah perusahaan seperti “Starbucks”, mereka tidak hanya memastikan bahwa kopinya segar dan kemana kopi harus dikirim, tetapi mereka meningkatkan posisi mereka sebagai café yang menyediakan lebih banyak jenis kopi dan menciptakan pengalaman bagi konsumen saat  menikmati kopi.

Segmentasi adalah pengakuan bahwa kita tidak dapat melayani semua orang secara merata. Sebagai contoh di Mc Donalds dipercaya bahwa mereka menyebut mereknya untuk ide dari kualitas pelayanan.  Rumus dari kualitas pelayanan adalah kebersihan dan nilai. Akan tetapi pada kenyatannya sangat berbeda. Mereka berusaha untuk mencari target para remaja dan ibu yang mempunyai anak kecil.  

Pada kedua contoh tersebut, perbedaan pasar di kedua posisi dan segmentasi perbedaan menunjukkan perbedaan pemasaran 2.0 dan 3.0 Ketika kita mengguanakan pemasaran 3.0, kita jugas harus menggunakan pemasaran 1.0 juga di dalamnya. Dengan begitu, strategi menjadi bertambah baik pada pemasaran 3.0.

Pemasaran 3.0 sudah pasti menjadi dasar dari rencana merek tapi ada satu edisi yang sekarang disebut co-creation yang hilang, yaitu fitur produk, harga, tempat atau distribusi dan juga promosi. Apa yang menjadi kesuksesan perusahaan melakukan co-create dengan perusahaan mereka adalah meminta maaf dengan pelanggan mereka dan membangun hubungan cinta dengan pelanggan mereka.

Pada bahasan 4 P, akan diambil contoh dalam buku “Wisdom of Crowds” dikatakan bahwa ada banyak orang di luar sana yang akan berpartisipasi ikut serta dalam perusahaan kita dalam satu atau lain cara, bukan hanya dalam apa produk kita. Mereka memutuskan untuk tidak menggunakan agensi iklan untuk membentuk kampanye.

Dilihat dari sisi produk adalah bagaimana kita dapat mengundang secara khusus beberapa

pelanggan untuk merancang produk dengan kita. Ini membuat komponen teknis akan berpindah melalui pengujian alpha dan beta. Tes alpha adalah untuk memastikan bahwa komponen karya tidak merusak perusahaan yang menggunakan ilmuwan kita sendiri tapi kemudian mereka memilih subset pelanggan untuk yang dengan siapa mereka memiliki hubungan yang baik dan mereka meminta pelanggan untuk mencoba produk dan menyarankan perbaikan sebelum mereka melakukan peluncuran produk akhir, sehingga pengujian beta adalah sama dengan pertanyaan co-creation adalah tentang apa barang kemasan konsumsi untuk perusahaan sementara mereka mungkin mempunyai panel konsumen.

Penelitian yang dilakukan di MIT telah ditunjukkan  bahwa banyak perusahaan yang selalu memiliki beberapa pengguna yang menuntut. Pada kenyataannya mereka menciptakan produk mereka hanya dengan membeli dari kita dan memperbaikinya sendiri. Pada kasus harga co-creation, bagaimana pelanggan dapat membantu kita mengatur harga yang sesuai? Sebagian besar perusahaan tidak bisa melakukannya.

Ini merupakan cara untuk membiarkan pelanggan menjadi hakim terhadap nilai produk. Co-creation akan menjadi tempat distribusi pelanggan untuk membantu kita dalam membuat saluran distribusi yang menjadikan pelanggan pada level menegah. Banyak orang pada tigkat menengah telah benar-benar membentuk kembali produk sejarah Walmart.

Ketika Kita sedang berbicara tentang pemasaran 3.0, yang menjadi spirit pemasaran terhadap nilai yang menjadi strategi pemasaran atau menjadi filosofi manajemen. Dapatkah kita memperlakukan klien secara berbeda dengan apa yang kita lakukan terhadap karyawan?

Pemasaran 3.0 bisa diganti menjadi manajemen 3.0 ini akan lebih dari penyesuaian departemen untuk peluang. Kita harus mendapatkan pasar untuk karyawan kita yang mendapat pasar untuk mendistribusikan kepada supplier karena kita harus menjadi perusahaan yang telah bermitra dengan karyawan terbaik dengan supplier terbaik. Kita tidak akan pernah menang jika kita melakukan semuanya sendiri dan dan kuncinya adalah ketika kita menggunakan pasar untuk karyawan. Ini adalah bentuk tim manajemen 3.0.

Bayangkan waktu ketika kita serba kekurangan seperti selama perang, tidak ada pemasaran yang dilakukan dengan benar karena adalah jika kita akan melakukan pemasaran apapun kita akan mencoba untuk mengurangi permintaan dengan meningkatkan harga. Kita akan membuat produk kita lebih sederhana daripada menambahkan fitur atau mungkin membuat mereka hanya sederhana. Sehingga kita dapat membuat lebih daripada pemasaran “Saudi” mereka yang menggunakan pemasaran secara terbalik dan kita melakukan itu ketika kita mendapatkan batas-batas pertumbuhan ketika kita menjalankan dari sumber dimana kita tidak perlu memasarkan lagi.

Di California memiliki ketersediaan air yang terbatas, mereka berharap agar orang untuk lebih berhati-hati menggunakan air, jadi mereka tidak mandi setiap hari, tidak menyiram tanaman setiap hari. Itulah pemasaran di dalam pemasaran.

Terkadang lebih mudah untuk memasarkan produk kepada pelanggan dengan fungsi lainnya.  Terkadang itu menjadi benar dengan cara tersebut karena pemasaran tidak memiliki akuntabilitas. Mereka membicarakan tentang uang yang tidak bisa dikembalikan untuk investasi pemasaran.

            Cara untuk mendapat budget dengan jumlah besar adalah dengan menggunakan inside marketing. Sebagian besar perusahaan yang membuat beberapa produk yang tergabung dalam skala besar, akan mempublikasikan komposisi branding.