Sekilas Review
Sekelompok
investor telah membeli dari penemu hak paten inovatif di AS untuk menjual
perangkap tikus. Kelompok ini telah mempekerjakan Martha House untuk mengelola
perusahaan termasuk bertanggung jawab dalam hal penjualan dan pemasaran. Trap Ease ditargetkan
untuk ibu rumah tangga, dengan asumsi mereka percaya dan tertarik untuk memakai
produk ini karena mudah dalam penggunaannnya, yaitu dengan hanya meletakkan umpan sepotong keju
di ujung perangkap, tikus akan masuk dengan sendirinya, dan tidak bisa keluar lagi. Martha
memasarkan produknya langsung ke jaringan toko ritel besar seperti Safeway dan
Kmart. Trap Ease dijual 2 pcs
dalam 1 paket dengan harga $2,49 sekitar lima sampai 10 kali harga dari
perangkap pegas tradisional. Martha telah mempromosikan Trap Ease melalui pameran dagang dan personal selling. Seperti topik kasus
ini, ia baru saja kembali dari sebuah pameran dagang di mana Trap Ease menerima penghargaan sebagai produk baru terbaik tahun ini. Meskipun inovasi dari
perangkap tikus dan keberhasilannya dalam mendapatkan perhatian publik, namun penjualannya
mengecewakan dan lambat.
_ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Pada
suatu April pagi, Martha
House, presiden Trap Ease America, memasuki kantornya di Costa Mesa,
California. Dia berhenti sejenak untuk merenungkan kutipan Ralph Waldo Emerson yang
dia bingkai dan gantungkan di dekat mejanya: Jika seorang pria [bisa]. . .
membuat perangkap tikus yang lebih baik dari tetangganya. . . dunia akan
membuat jalan ke pintunya. Mungkin, dia merenung, Emerson tahu sesuatu yang dia
tidak ketahui. Dia punya perangkap
tikus yang lebih baik, yaitu
Trap Ease tapi dunia tidak tampak tertarik tentang hal itu.
The Nasional Hardware Show
Martha baru saja kembali dari National Hardware Show
di Chicago. Berdiri di display booth
pameran selama berjam-jam dan menjawab pertanyaan yang sama untuk ratusan kali adalah hal yang melelahkan. Namun, semua kerja keras tersebut
telah terbayar. Setiap tahun, pejabat
National Hardware Show mengadakan kontes untuk memilih produk baru yang terbaik yang akan diperkenalkan di pameran tahun itu. Trap
Ease telah memenangkan kontes tahun
ini, mengalahkan lebih dari 300 produk baru.
Ketenaran seperti itu tidak baru untuk
perangkap tikus Trap Ease,
namun majalah People telah mengungkapkan artikel tentang perangkap, dan perangkap telah menjadi subyek dari banyak talk
show dan artikel di berbagai media dan publikasi perdagangan populer. Meskipun begitu, permintaan yang diharapkan untuk perangkap itu tidak
terwujud. Martha berharap bahwa penghargaan ini mungkin merangsang peningkatan minat dan
penjualan.
Background
Sekelompok investor telah membentuk Trap
Ease Amerika pada Januari setelah alat ini telah
memperoleh hak inovatif pemasaran alat perangkap tikus. Sebagai imbalan untuk hak pemasaran, kelompok setuju untuk
membayar penemu dan pemegang paten, yaitu seorang pensiunan peternak serta biaya royalti untuk setiap perangkap
yang terjual. Kelompok ini kemudian menyewa Martha sebagai presiden dan untuk
mengembangkan dan mengelola organisasi Trap Ease America. Trap Ease America dikontrak dengan perusahaan manufaktur
plastik untuk menghasilkan perangkap. Perangkap terdiri dari persegi, plastik tabung berukuran sekitar 6 inci panjang
dan 1-1/2 inci diameter. Tabung membungkuk di tengah pada sudut 30 derajat,
sehingga ketika bagian depan tabung beristirahat pada permukaan yang datar, ujung lainnya terangkat. Pengangkatan
dilakukan pengguna untuk menempatkan
umpan (keju, makanan anjing, dll). Ujung depan tabung memiliki pintu yang
berengsel. Ketika perangkap itu
terbuka, pintu ini terbuka di atas dua “panggung” yang sempit yang melekat ke dua sudut bawah pintu. Perangkap sederhana itu bekerja sangat efisien. Martha meyakini
bahwa perangkap ini memiliki banyak keuntungan bagi konsumen bila dibandingkan
dengan perangkap pegas tradisional atau racun tikus. Konsumen bisa menggunakannya dengan aman dan mudah
tanpa resiko karena penangkapan tidak dilakukan menggunakan tangan. Ini tidak menimbulkan cedera atau terkontaminasi.
Penelitian awal Martha menyarankan
bahwa perempuan adalah target
pasar terbaik untuk Trap Ease.
Pria tampaknya lebih bersedia untuk membeli dan menggunakan perangkap pegas yang
tradisional. Perempuan lebih sering tinggal di rumah dan mengurus anak-anak
mereka. Dengan demikian, mereka ingin sarana untuk menangani masalah tikus yang menghindari ketidaknyamanan dan
risiko di rumah. Untuk mencapai target pasar ini, Martha memutuskan untuk mendistribusikan Trap
Ease melalui toko kelontong, hardware, dan toko obat seperti Safeway, Kmart,
Hechingers, dan CB Drug. Dia menjual perangkap langsung untuk pengecer besar, menghindari grosir
atau perantara lainnya. Perangkap dijual dalam bentuk paket yang
terdiri dari dua buah, dengan harga ritel $2.49. Dikarenakan harga ini membuat Trap Ease sekitar lima sampai
sepuluh kali lebih mahal dari perangkap standar, konsumen muncul untuk menawarkan
sedikit perlawanan harga pada awalnya. Biaya manufaktur untuk Trap Ease termasuk biaya pengiriman dan kemasan,
adalah sekitar
31 sen per unit. Perusahaan membayar tambahan 8,2 sen per unit untuk biaya royalti. Perkiraan
penjualan Trap Ease akan
menghasilkan net pendapatan dari pengecer 75 sen per unit. Untuk mempromosikan produk, Martha telah
menganggarkan sekitar $60.000 untuk tahun pertama. Dia berencana untuk
menggunakan $50.000 dari jumlah
ini untuk
biaya perjalanan untuk mengunjungi pameran dagang dan untuk membuat penjualan
di pengecer. Dia merencanakan untuk menggunakan sisa $10.000 untuk iklan. Sejauh ini, karena perangkap
tikus telah menghasilkan
begitu banyak publisitas, ia berpikir bahwa ia harus melakukan banyak iklan. Namun, ia menempatkan iklan di Good Housekeeping
(setelah semua perangkap telah meraih Good Housekeeping Seal of Approval) dan
lainnya pada Majalah Home and Shelter. Martha adalah
perusahaan penjual, tapi dia bermaksud untuk mempekerjakan lebih banyak tenaga penjualan. Martha awalnya memperkirakan penjualan
Trap Ease pada tahun pertama sebanyak lima juta
unit. Namun hingga April, perusahaan hanya
menjual beberapa ratus ribu unit. Martha bertanya-tanya apakah dia melakukan sesuatu
salah. Dia telah mendeteksi
beberapa masalah, meskipun tidak ada
masalah yang tampak terlalu serius. Dia telah mencatat bahwa banyak pengecer yang menelepon terus menanyakan sampel perangkap tikus mereka di meja
mereka, ia ingin perangkap tersebut
akan digunakan dan ditunjukkan. Martha bertanya-tanya apakah konsumen juga membeli
perangkap sebagai hal baru dan bukan sebagai solusi untuk masalah tikus mereka. Martha tahu bahwa
kelompok investor percaya bahwa Trap Ease Amerika memiliki kesempatan sekali dalam seumur
hidup dengan menciptakan perangkap
tikus inovatif, dan dia merasakan ketidaksabaran kelompok dengan kemajuan perusahaan
sejauh ini. Dia telah menganggarkan sekitar $250.000 biaya administrasi dan tetap untuk tahun pertama
(tidak termasuk biaya pemasaran). Untuk menjaga investor senang, perusahaan
perlu menjual
perangkap untuk menutupi biaya-biaya dan membuat keuntungan yang wajar.